غيرت الابتكارات التكنولوجية الكثير من العالم كما نعرفه ، من الطريقة التي نعيش بها حياتنا اليومية إلى الطرق التي نتواصل بها مع بعضنا البعض وكيف نكمل مهام عملنا.
اكتشفت الشركات أيضًا أنه من الضروري التكيف مع أحدث الابتكارات التكنولوجية لأن المنافسة قوية جدًا ، ليس فقط في السوق الرقمية ولكن أيضًا بشكل عام نظرًا لأن الإنترنت أوجدت فرصًا متعددة للعملاء للشراء من كل التجارة الإلكترونية تقريبًا الموقع هناك بغض النظر عن موقعهم.
ولكن ما هي أهم الابتكارات التكنولوجية التي أعادت تعريف قطاع الأعمال ودفعتنا إلى الأمام في حقبة جديدة من الابتكارات التقنية الجديدة؟ سنلقي نظرة فاحصة على الابتكارات التقنية الرئيسية التي غيرت مشهد قطاع الأعمال.
تكنولوجيا الهاتف النقال
كان لإدخال الأجهزة المحمولة ، وتحديداً iPhone الأول ، أحد أكبر التأثيرات على قطاع الأعمال بأكمله ، خاصةً أنه مع تطور App Store و Google Play Store ، غمر عدد التطبيقات من كل فئة السوق ، بما في ذلك أسلوب الحياة والألعاب والتسوق وتعلم اللغة والعديد من التطبيقات الأخرى.
أمضى المستخدمون عبر الإنترنت وقتًا متزايدًا على هواتفهم الذكية في عام 2021 ، وتشير التقديرات إلى أننا أمضينا حوالي 155 دقيقة يوميًا على أجهزتنا المحمولة. من المحتمل أن يرتفع هذا الرقم في المستقبل.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك ما يقرب من 8 مليارات شخص يمتلكون هاتفًا ذكيًا مما يجعله أحد الأجهزة المفضلة للعديد من مستخدمي الإنترنت الذين لا يستطيعون شراء جهاز كمبيوتر محمول أو يفضلون استخدام هواتفهم الذكية بدلاً من ذلك.
حوّل جمهور الإنترنت تركيزه نحو الأجهزة المحمولة. لذلك ، كان على معظم الشركات تحسين وجودها عبر الإنترنت للهواتف الذكية. على سبيل المثال ، ستلاحظ على الأرجح أن كل موقع ويب تقريبًا به إصدار للجوال ، وأن الكثير من متاجر التجارة الإلكترونية لديها تطبيقات جوال خاصة بها للتسوق عبر الإنترنت والتي تترجم أيضًا إلى قطاعات أخرى ، بما في ذلك قطاع الترفيه.
يمكنك بث أي برنامج تلفزيوني على Netflix من تطبيق Netflix الخاص بك وأيضًا العثور على مجموعة كبيرة من ألعاب الهاتف المحمول مجانًا. هناك قطاع آخر تأثر بالتأكيد بطريقة استخدام الأجهزة المحمولة وهو قطاع الكازينو عبر الإنترنت.
بفضل الاستخدام المتزايد للأجهزة المحمولة ، قرر العديد من أعضاء الكازينو الجدد الانضمام إلى الكازينوهات على الإنترنت وبدأوا في لعب ألعاب الكازينو أثناء التنقل. من المؤكد أنها جعلت الكازينوهات على الإنترنت أكثر سهولة في الوصول إليها وشعبية بين جمهور كبير من مستخدمي الأجهزة المحمولة حيث كان من السهل الوصول إلى أي لعبة كازينو ببضع أصابع فقط أثناء التنقل.
على سبيل المثال ، إذا كنت مهتمًا بلعبة ورق ، فيمكنك بسهولة العثور على مزيد من المعلومات حول إستراتيجية أساسية ولعب أي لعبة بلاك جاك من هاتفك الذكي. علاوة على ذلك ، يمكنك بالتأكيد تجربة حظك مع العديد من ألعاب الكازينو الأخرى ، بما في ذلك ماكينات القمار ، والروليت ، والكرابس ، والعديد من الإصدارات الأخرى.
علاوة على ذلك ، نظرًا لأن الهواتف الذكية أصبحت أجهزة أساسية في حياتنا ، فقد اعتمدت الشركات بشكل أكبر على تطبيقات الأجهزة المحمولة مثل Slack و Microsoft Teams و Zoom لمواصلة التواصل مع جمهور الهاتف المحمول.
المساعدين الأذكياء
لقد تطورت تقنية الذكاء الاصطناعي ، وكذلك تقنية التعرف على الصوت ، لدرجة أنه يمكننا بالفعل استخدام المساعدة الذكية من هواتفنا الذكية لإجراء عمليات الشراء ، وتعيين التذكيرات ، وإجراء المكالمات الهاتفية ، وتصفح الويب ، وإرسال رسالة نصية ، والتواصل مع أجهزتنا الذكية. مساعد حتى لأصغر المهام.
تم ترجمة الاتجاه العام لزيادة استخدام المساعدين الأذكياء مثل Alexa و Siri و Google Assistant في قطاع الأعمال من خلال دمج روبوتات الدردشة عبر الإنترنت ، والتي تم تصميمها لتقديم الردود تلقائيًا وحل مشكلات العملاء على النظام الأساسي.
إنهم قادرون على الانخراط في محادثة ثنائية الاتجاه ، وعلى الرغم من أن ردودهم عادة ما تكون آلية ، يمكنهم مساعدتك في الحصول بسرعة على إجابة للموضوعات البدائية ؛ بخلاف ذلك ، تعد روبوتات الدردشة مهمة أيضًا للشركات التي تتعامل مع الكثير من استفسارات العملاء اليومية ، وتريد تقديم دعم أفضل للعملاء مع الحفاظ على التكاليف عند الحد الأدنى.
تكنولوجيا الحوسبة السحابية
توفر الحوسبة السحابية الموارد الرقمية عند الطلب ، مثل تخزين البيانات وأمن البيانات وتطبيقات البرامج وقوة الحوسبة والخدمات الأخرى عبر الإنترنت. بفضل التكنولوجيا المستندة إلى السحابة ، تمكنت الشركات من توفير التكاليف والموارد ، على المدى الطويل ، والوصول إلى رؤى قيمة حول الشركة وإعادة تصميم عمليات الموظفين من خلال الأجهزة المتصلة. في الواقع ، كان أحد الأسباب الرئيسية وراء اكتساب العمل عن بُعد قوة دفع في عام 2020 هو الاعتماد الهائل للحوسبة السحابية.
